Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

Joyería La Turquesa Inc.

En Joyería La Turquesa queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Por ello, ofrecemos una política de 14 días calendario para cambios de mercancía o crédito en tienda, sujeta a las siguientes condiciones.

1. Plazo para solicitar cambios

Los clientes tendrán 14 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o crédito en tienda.

2. Condiciones de la mercancía

Para ser elegible, el artículo deberá:

Estar sin usar y en su condición original.
Conservar sus etiquetas, accesorios y empaque original, cuando corresponda.
Presentar el recibo de compra o comprobante de la transacción.
No presentar daños causados por uso indebido o alteraciones posteriores a la compra.

3. Cambios y crédito en tienda

Para devoluciones voluntarias de mercancía que cumpla con las condiciones anteriores, el cliente podrá solicitar:

Un cambio por otro producto disponible.
Un crédito en tienda equivalente al valor pagado por el artículo devuelto.

Si el producto seleccionado tiene un precio mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.

Los cambios y créditos estarán sujetos a la verificación del estado del producto.

4. Reembolsos y productos defectuosos

Nuestra política general para cambios por preferencia personal consiste en ofrecer intercambio o crédito en tienda.

Sin embargo, cuando un producto presente defectos, no corresponda con lo anunciado o exista otra situación protegida por las leyes aplicables, Joyería La Turquesa respetará los derechos del consumidor, incluyendo el reembolso del dinero cuando legalmente corresponda.

Esta política no limita ni sustituye las garantías del fabricante ni los derechos reconocidos por la legislación de Puerto Rico.

5. Procedimiento para solicitar un cambio

Para solicitar un cambio o crédito, el cliente deberá comunicarse con Joyería La Turquesa y presentar su comprobante de compra.

En compras realizadas por internet, el cliente recibirá instrucciones para coordinar la devolución de la mercancía.

Los costos de envío por cambios voluntarios serán informados antes de procesar la solicitud. Cuando exista un defecto o error atribuible al comercio, se atenderá conforme a las leyes aplicables.

6. Disposiciones generales

Joyería La Turquesa se reserva el derecho de verificar que las solicitudes voluntarias de cambio cumplan con las condiciones establecidas.

Toda solicitud será atendida de manera justa, transparente y conforme a las leyes y reglamentos aplicables del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) de Puerto Rico.

Joyería La Turquesa Inc.

Plaza Vega Baja Mall, Vega Baja, Puerto Rico 00693